該中心提出，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)汽車鋼產(chǎn)品的資源優(yōu)化配置，建立汽車鋼產(chǎn)品生產(chǎn)體系、營銷體系、研發(fā)體系“三系合一”的運行機制。加強技術(shù)營銷、服務營銷和品牌營銷，以客戶需求為中心，積極構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化、服務化、一體化的汽車鋼營銷服務平臺。

在客戶現(xiàn)場服務體系建設(shè)方面，下大力度在鋼材加工中心屬地化組建客戶服務團隊，建立標準系統(tǒng)化的全流程客戶服務響應體系，近地化第一時間響應客戶需求，深度提升“最后一公里”競爭力。在供應鏈管理方面，實現(xiàn)汽車鋼產(chǎn)品訂單從錄入到成品全流程監(jiān)控，優(yōu)化排產(chǎn)流程，縮短物流周期，建立應急合同交付機制，提高工作效率，提升服務標準，為客戶創(chuàng)造更大價值。在質(zhì)量管控和信息反饋方面，以客戶識別角度細化產(chǎn)品標準,按照客戶標準進行質(zhì)量設(shè)計,從技術(shù)層面提升客戶體驗滿意度,有效提高汽車鋼質(zhì)量。不斷深化、細化汽車鋼EVI技術(shù)服務，及早介入下游汽車客戶的研發(fā)階段，以共建聯(lián)合實驗室為契機，與客戶聯(lián)合立項開發(fā)新材料和新工藝，擴大鞍鋼汽車鋼，尤其是汽車用高強鋼使用范圍，提高核心產(chǎn)品競爭力。

同時，不斷提高重點客戶車型供貨份額，加速提升客戶認證效率，不斷推進合資車配套企業(yè)及其產(chǎn)品認證進度，尤其是酸洗和高強鋼認證工作。加大銷售人員客戶走訪力度和頻次，細致聽取客戶訴求，認真梳理好每項需求，實現(xiàn)服務增值，確保最終將客戶無形需求轉(zhuǎn)化為預期訂單。