去年以來，河鋼承鋼聚焦“市場”和“產(chǎn)品”兩大關鍵，深入推進以客戶為中心的生產(chǎn)服務平臺建設，創(chuàng)新營銷模式和生產(chǎn)組織模式，打造全新的客戶關系和穩(wěn)固的績效評價體系，全面提升產(chǎn)品創(chuàng)效能力。河鋼承鋼以云商技術平臺，實現(xiàn)多種形式的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式，打通了包括河鋼SAP系統(tǒng)、物流現(xiàn)貨交易平臺、質(zhì)量系統(tǒng)和物流系統(tǒng)等十余個信息化系統(tǒng)。建立了以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)組織模式，以銷售訂單為主線，產(chǎn)品規(guī)范為主要支撐，數(shù)量、質(zhì)量和交貨期為保證的管理與控制系統(tǒng)，形成了訂單牽引式生產(chǎn)組織模式。著力將“供應鏈”打造成“價值鏈“，不斷優(yōu)化營銷與生產(chǎn)鏈上的業(yè)務流程，通過系統(tǒng)加以固化，實現(xiàn)了業(yè)務標準化、規(guī)范化、流程化。同時，以客戶體驗為核心，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化平臺，營造“服務型”客戶關系，由“生產(chǎn)型”向“服務型”轉變，打造以客戶滿意為導向的服務體系，為客戶提供便利的信息支持，并隨時提供精準的個性化服務。通過架構體系內(nèi)各系統(tǒng)間的橫向集成和縱向貫通，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度提供了堅強保障，該項目的實施最大限度滿足了客戶個性化需求，在提升客戶滿意度、提高生產(chǎn)效率等方面成效顯著。