1月份，河鋼唐鋼開發(fā)某國(guó)際知名家電企業(yè)、華東某高端汽車零部件公司、中建七局等高端產(chǎn)品一對(duì)一直供客戶6家，重點(diǎn)品種完成34.8萬(wàn)噸，較去年同期翻一番。品種鋼比例達(dá)到61.34%，較去年同期提高15.44%。

持續(xù)推進(jìn)做大做優(yōu)用戶“朋友圈”

河鋼唐鋼大力推行事業(yè)部制改革，對(duì)產(chǎn)線重新進(jìn)行市場(chǎng)定位和客戶群定位，著力為產(chǎn)線匹配核心市場(chǎng)渠道和高端客戶群，做大做優(yōu)用戶“朋友圈”。

以中厚板事業(yè)部重點(diǎn)產(chǎn)品鋼結(jié)構(gòu)用鋼為例，事業(yè)部成立伊始，就鎖定中建集團(tuán)、上海建工等重點(diǎn)用戶，在價(jià)格政策、產(chǎn)品定制化服務(wù)、交貨期等方面提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)打造用戶專用微信群綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)定期的高層互動(dòng)，博得用戶廣泛好評(píng)。1月份以來，與中建集團(tuán)、上海建工等國(guó)內(nèi)行業(yè)排名前十的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度合作，其中中建集團(tuán)銷量達(dá)到3.19萬(wàn)噸，較去年同期提高了7倍。參與國(guó)家重點(diǎn)建筑項(xiàng)目10余個(gè)，騰沖機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目、北京航天城學(xué)校項(xiàng)目等國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目紛紛烙上“河鋼印”。

在對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行重新市場(chǎng)定位的同時(shí)，河鋼唐鋼為產(chǎn)線匹配專門營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，搭建起產(chǎn)線專屬的全方位客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和銷售反饋渠道。設(shè)立質(zhì)量代表、客戶代表等崗位，重點(diǎn)解決產(chǎn)線與客戶技術(shù)質(zhì)量需求脫節(jié)、產(chǎn)品合標(biāo)不合用等問題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷研資源在客戶服務(wù)層面的協(xié)同發(fā)力。

1月24日，重慶某高端汽車配件廠定州分公司小批量訂購(gòu)河鋼唐鋼FC級(jí)別汽車面板鋼，進(jìn)行深層次測(cè)試實(shí)驗(yàn)。從去年10月份開始，河鋼唐鋼汽車板事業(yè)部西南區(qū)域大客戶經(jīng)理張軍峰帶領(lǐng)質(zhì)量代表、客戶代表多次趕赴該公司，為用戶送去試驗(yàn)產(chǎn)品，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。今年雙方將繼續(xù)拓展產(chǎn)品合作范圍。

“事業(yè)部的成立對(duì)我們開拓市場(chǎng)、服務(wù)用戶大有裨益?，F(xiàn)在，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)商務(wù)談判，質(zhì)量代表負(fù)責(zé)技術(shù)支持，團(tuán)體作戰(zhàn)、各司其職，對(duì)接、服務(wù)客戶更加順暢，用戶信賴度也更高。”張軍峰對(duì)此感觸頗深。他所在的團(tuán)隊(duì)自去年8月份打開西南區(qū)域市場(chǎng)以來，銷量猛增，到目前銷量已突破兩萬(wàn)噸。

靶向研發(fā)把產(chǎn)品做出名堂

“高端產(chǎn)品是企業(yè)的脊梁，必須把我們的鋼鐵產(chǎn)品做出名堂。”河鋼唐鋼以客戶高端化倒逼產(chǎn)品檔次升級(jí)，制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，明確了以行業(yè)內(nèi)高精尖的頂級(jí)產(chǎn)品為代表的“紅旗”產(chǎn)品，以及目前生產(chǎn)穩(wěn)定成熟的盈利產(chǎn)品為主的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，壓縮低端產(chǎn)品占比，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的迅速優(yōu)化。

元月份，作為紅旗產(chǎn)品的高擴(kuò)孔鋼順利下線，產(chǎn)品表面質(zhì)量、力學(xué)性能良好，目前已發(fā)往用戶。該產(chǎn)品對(duì)成型性能要求非常高，開發(fā)難度極大，國(guó)內(nèi)只有少數(shù)頂尖鋼企能夠生產(chǎn)。河鋼唐鋼技術(shù)中心專門成立以產(chǎn)品專家牽頭的高擴(kuò)孔鋼產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，深入用戶生產(chǎn)線深度研究，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求，在前期實(shí)驗(yàn)室模擬、產(chǎn)線驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，反復(fù)研究摸索，確保產(chǎn)品研發(fā)順利推進(jìn)。

客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加速了研發(fā)平臺(tái)的完善和研發(fā)水平的持續(xù)提高。河鋼唐鋼大刀闊斧對(duì)研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行改革，對(duì)技術(shù)中心、事業(yè)部等部門的新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行了職能劃分。將戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品研發(fā)、用戶應(yīng)用技術(shù)研發(fā)職能劃歸技術(shù)中心；改進(jìn)型新產(chǎn)品，也就是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化及細(xì)分的產(chǎn)品研發(fā)劃歸事業(yè)部管理。通過搭建這種立體化研發(fā)平臺(tái)，既能夠聚合頂尖技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造頂級(jí)產(chǎn)品，又能根據(jù)產(chǎn)線需求和用戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)成果向質(zhì)量提升和產(chǎn)品效益的最優(yōu)轉(zhuǎn)化。

1月份，河鋼唐鋼相繼為用戶量身定制開發(fā)高擴(kuò)孔鋼、低合金高強(qiáng)鋼HC550LA等多個(gè)高端汽車鋼新品，為機(jī)械行業(yè)量身定制國(guó)內(nèi)獨(dú)有的履帶鋼產(chǎn)品，開發(fā)成功預(yù)硬性塑料模具鋼、Q550D高強(qiáng)鋼等中厚板新品種。

優(yōu)化支撐體系讓客戶“留得住”

2月10日，河鋼唐鋼卷板事業(yè)部收到山東某客戶發(fā)來的傳真，表示河鋼唐鋼冷軋退火產(chǎn)品質(zhì)量過硬，再次追加訂單。精整作業(yè)區(qū)日班作業(yè)長(zhǎng)袁軍高興地說：“各部門協(xié)同發(fā)力，效果就是不一般。”

原來，前段時(shí)間冷軋退火產(chǎn)品表面偶爾會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)碳黑問題，雖不影響用戶使用，但袁軍作為產(chǎn)線作業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)人，還是迅速召集生產(chǎn)制造部一貫制板材科罩退負(fù)責(zé)人、冷軋部技術(shù)科罩退負(fù)責(zé)人及相關(guān)工序作業(yè)長(zhǎng)，召開現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，確定了攻關(guān)方案，迅速解決了碳黑問題，使退火產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升。

“留得住”高端客戶，考驗(yàn)的是產(chǎn)線生產(chǎn)實(shí)力。河鋼唐鋼在思想意識(shí)、工藝準(zhǔn)備、工藝控制上迅速適應(yīng)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶來的改變，建立起產(chǎn)銷研一體化協(xié)同機(jī)制，調(diào)動(dòng)產(chǎn)線技術(shù)、管理、人才等優(yōu)勢(shì)資源，從精度控制、自動(dòng)化配置等方面，全要素對(duì)接客戶，高標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶需求，從而鞏固高端客戶群。

卷板事業(yè)部成立以來，組建了酸軋、1810熱軋等10個(gè)作業(yè)長(zhǎng)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮內(nèi)部產(chǎn)銷研協(xié)同機(jī)制，根據(jù)用戶需求對(duì)熱軋酸洗表面質(zhì)量、彩涂家電板生產(chǎn)等產(chǎn)線難點(diǎn)進(jìn)行定向攻關(guān)。截至目前，協(xié)同團(tuán)隊(duì)攻關(guān)產(chǎn)線問題點(diǎn)10余項(xiàng)，完善崗位規(guī)程20余項(xiàng)，高碳鋼、耐候鋼一檢合格率達(dá)100%。

河鋼唐鋼視產(chǎn)品交付為合作開始，深化大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，依托自身產(chǎn)線實(shí)力，深度開展客戶后續(xù)服務(wù)工作，持續(xù)為客戶提供快捷的增值服務(wù)，鞏固高端客戶群。1月份，河鋼唐鋼不銹鋼公司鍍錫基板大客戶團(tuán)隊(duì)依靠1580生產(chǎn)線的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助用戶調(diào)研開發(fā)下游深沖用鍍錫基板市場(chǎng)，并與其共同研發(fā)了新產(chǎn)品，不僅幫助用戶進(jìn)行了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，也拓寬了1580生產(chǎn)線的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了自身與用戶之間的合作雙贏。

1月份，河鋼唐鋼各條產(chǎn)線產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅優(yōu)化，高強(qiáng)汽車板生產(chǎn)線汽車鋼、家電板等高端產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到11.42萬(wàn)噸，增量明顯。中厚板生產(chǎn)線模具鋼銷量達(dá)3萬(wàn)余噸，同比增長(zhǎng)6倍，實(shí)現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)。