面對鋼鐵“寒冬”，特別是復(fù)雜多變、競爭激烈的汽車板市場，銷售公司華北分公司堅定營銷轉(zhuǎn)型攻堅的信心和決心，深化客戶服務(wù)內(nèi)涵，強化主動服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，關(guān)切客戶需求，把服務(wù)做細做實，提升綜合服務(wù)軟實力。
長城汽車作為首鋼戰(zhàn)略客戶，對長城汽車的細致服務(wù)更有利于“首鋼品牌”形象的展現(xiàn)。華北分公司作為首鋼服務(wù)長城汽車的前沿陣地，始終密切關(guān)注長城汽車動態(tài)，考慮客戶的實際需求，從細節(jié)入手，把服務(wù)工作做到客戶的內(nèi)心深處。
長城汽車天津基地生產(chǎn)車型為H6與H2，面對良好的市場銷量與自身產(chǎn)能限制的矛盾，長城汽車2016年初做出戰(zhàn)略調(diào)整，將H2車型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到長城徐水基地，同時將H2與H6車型提產(chǎn)。華北分公司得知信息后，立即和長城汽車溝通H2與H6車型用料需求問題，果斷提出調(diào)整方案，與順義生產(chǎn)基地做好溝通，預(yù)判訂單增量及“探頭”訂單發(fā)運情況。
在切實了解長城汽車H2生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中的需求后，華北分公司迅速組織車輛配合長城汽車將長城天津基地1500噸H2剩余原料移送至長城徐水基地，同時整理長城汽車及順義生產(chǎn)基地備貨庫存，前期有備貨的規(guī)格及時配送至長城徐水基地，沒有備貨的規(guī)格與順義生產(chǎn)基地溝通，鋼卷下線立即組織發(fā)運。通過有效溝通和協(xié)同組織，最終實現(xiàn)長城徐水基地3月份訂單100%兌現(xiàn)，確保了長城哈弗H2車型順利平穩(wěn)地完成生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移與當(dāng)月提產(chǎn)的計劃，長城汽車也特別在3月份績效考核月報上對首鋼提出表揚。
為提高對長城汽車服務(wù)的質(zhì)量，華北分公司還加大了主機廠服務(wù)人員力量的投入，并定期組織服務(wù)人員進行經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)，不斷強化駐廠人員服務(wù)意識，提升服務(wù)水平；針對稅務(wù)與審計業(yè)務(wù)的調(diào)整，華北分公司對長城汽車增加月開票次數(shù)。同時協(xié)調(diào)聯(lián)系信息化部門，對鋼貿(mào)平臺系統(tǒng)進行升級，依據(jù)長城汽車個性化服務(wù)要求，梳理業(yè)務(wù)流程，在鋼貿(mào)平臺新建了符合長城汽車的“配送”業(yè)務(wù)模塊，滿足了長城汽車在結(jié)算與票據(jù)方面的需求。“服務(wù)只有起點，沒有終點，首鋼服務(wù)永遠在路上”，華北分公司將繼續(xù)把服務(wù)做細做實，促進首鋼與終端客戶合作共贏。
長城汽車作為首鋼戰(zhàn)略客戶，對長城汽車的細致服務(wù)更有利于“首鋼品牌”形象的展現(xiàn)。華北分公司作為首鋼服務(wù)長城汽車的前沿陣地，始終密切關(guān)注長城汽車動態(tài)，考慮客戶的實際需求，從細節(jié)入手，把服務(wù)工作做到客戶的內(nèi)心深處。
長城汽車天津基地生產(chǎn)車型為H6與H2，面對良好的市場銷量與自身產(chǎn)能限制的矛盾，長城汽車2016年初做出戰(zhàn)略調(diào)整，將H2車型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到長城徐水基地，同時將H2與H6車型提產(chǎn)。華北分公司得知信息后，立即和長城汽車溝通H2與H6車型用料需求問題，果斷提出調(diào)整方案，與順義生產(chǎn)基地做好溝通，預(yù)判訂單增量及“探頭”訂單發(fā)運情況。
在切實了解長城汽車H2生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中的需求后，華北分公司迅速組織車輛配合長城汽車將長城天津基地1500噸H2剩余原料移送至長城徐水基地，同時整理長城汽車及順義生產(chǎn)基地備貨庫存，前期有備貨的規(guī)格及時配送至長城徐水基地，沒有備貨的規(guī)格與順義生產(chǎn)基地溝通，鋼卷下線立即組織發(fā)運。通過有效溝通和協(xié)同組織，最終實現(xiàn)長城徐水基地3月份訂單100%兌現(xiàn)，確保了長城哈弗H2車型順利平穩(wěn)地完成生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移與當(dāng)月提產(chǎn)的計劃，長城汽車也特別在3月份績效考核月報上對首鋼提出表揚。
為提高對長城汽車服務(wù)的質(zhì)量，華北分公司還加大了主機廠服務(wù)人員力量的投入，并定期組織服務(wù)人員進行經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)，不斷強化駐廠人員服務(wù)意識，提升服務(wù)水平；針對稅務(wù)與審計業(yè)務(wù)的調(diào)整，華北分公司對長城汽車增加月開票次數(shù)。同時協(xié)調(diào)聯(lián)系信息化部門，對鋼貿(mào)平臺系統(tǒng)進行升級，依據(jù)長城汽車個性化服務(wù)要求，梳理業(yè)務(wù)流程，在鋼貿(mào)平臺新建了符合長城汽車的“配送”業(yè)務(wù)模塊，滿足了長城汽車在結(jié)算與票據(jù)方面的需求。“服務(wù)只有起點，沒有終點，首鋼服務(wù)永遠在路上”，華北分公司將繼續(xù)把服務(wù)做細做實，促進首鋼與終端客戶合作共贏。