11月份，河鋼承鋼新一輪營銷模式改革基本完成，以大客戶服務(wù)和產(chǎn)線支撐服務(wù)為核心的，滿足客戶產(chǎn)品訂制需求的，新的大客戶服務(wù)機(jī)制已落地運行。
河鋼承鋼一直致力于提高客戶服務(wù)水平。今年10月，成立客戶服務(wù)中心，集中力量培育優(yōu)質(zhì)高端客戶群，拉動產(chǎn)品檔次的提升，實現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。目前，河鋼承鋼圍繞客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點和服務(wù)需求組建了24個大客戶服務(wù)團(tuán)隊和四個產(chǎn)線服務(wù)支撐團(tuán)隊，96名大客戶服務(wù)團(tuán)隊成員和55名產(chǎn)線服務(wù)支撐團(tuán)隊成員，將在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)實施、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)方面為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在產(chǎn)線生產(chǎn)準(zhǔn)備、設(shè)備功能、備品備件、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、操作技能、過程控制等工作進(jìn)行確認(rèn)，組織整改、處理產(chǎn)線存在的影響客戶需求的問題，并形成了快速連動反應(yīng)，在第一時間實現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)。同時，河鋼承鋼對大客戶在排程、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)和檔次升級等方面優(yōu)先提供便利。目前已經(jīng)同24家國內(nèi)外知名的大客戶達(dá)成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
河鋼承鋼一直致力于提高客戶服務(wù)水平。今年10月，成立客戶服務(wù)中心，集中力量培育優(yōu)質(zhì)高端客戶群，拉動產(chǎn)品檔次的提升，實現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。目前，河鋼承鋼圍繞客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點和服務(wù)需求組建了24個大客戶服務(wù)團(tuán)隊和四個產(chǎn)線服務(wù)支撐團(tuán)隊，96名大客戶服務(wù)團(tuán)隊成員和55名產(chǎn)線服務(wù)支撐團(tuán)隊成員，將在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)實施、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)方面為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在產(chǎn)線生產(chǎn)準(zhǔn)備、設(shè)備功能、備品備件、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、操作技能、過程控制等工作進(jìn)行確認(rèn)，組織整改、處理產(chǎn)線存在的影響客戶需求的問題，并形成了快速連動反應(yīng)，在第一時間實現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)。同時，河鋼承鋼對大客戶在排程、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)和檔次升級等方面優(yōu)先提供便利。目前已經(jīng)同24家國內(nèi)外知名的大客戶達(dá)成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。