應對嚴峻市場形勢，石鋼公司堅持專業(yè)化、精品化、特色化發(fā)展道路，貫徹"一切以市場為導向、一切以客戶為中心、一切為客戶提升價值"指導思想，在銷售、技術、生產(chǎn)部門"三位一體"地建立"一對一、一站式、一體化服務體系"，緊貼客戶需求，實現(xiàn)全方位優(yōu)質(zhì)服務。
"一對一"是指由一名業(yè)務經(jīng)理全過程貼心服務一個戰(zhàn)略核心客戶，做到24時開機，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場；"一站式"是指戰(zhàn)略核心客戶的所有訴求，都由銷售中心總牽頭負責，作到急事急辦、特事特辦，事事8小時內(nèi)有回復；"一體化"是指技術、生產(chǎn)和銷售緊密協(xié)作，快速聯(lián)動，快速響應，持續(xù)跟進，縮短研發(fā)周期、縮短交貨周期，快速解決"急、難、特"問題。
按照"三一服務體系"，公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按客戶訂單組織生產(chǎn)，真正實現(xiàn)生產(chǎn)訂單化；在技術質(zhì)量環(huán)節(jié)，由專業(yè)技術人員對新產(chǎn)品進行市場調(diào)研與開發(fā)，對產(chǎn)、成品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢驗進行跟蹤，對售出產(chǎn)品進行技術支撐服務，確保與客戶簽訂的每個技術協(xié)議都得到執(zhí)行；在銷售環(huán)節(jié)，保戰(zhàn)略核心客戶合同和高價位合同的資源安排，關注客戶和訂單問題的及時反饋，以確保按期交貨；在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，由運營管理部進行綜合協(xié)調(diào)，及時解決影響訂單交付的各環(huán)節(jié)問題，為產(chǎn)品實現(xiàn)銷售提供精準服務。
依托"三一服務體系"，8月份，公司產(chǎn)品銷量超額完成計劃任務，產(chǎn)銷率實現(xiàn)100.08%。