隋亞飛是來自北京科技大學(xué)的博士，2016年加盟華菱漣鋼，他說自己的主要任務(wù)就是為客戶服務(wù)，幫助終端客戶解決技術(shù)難題，哪怕是晚上，只要接到電話就立即指導(dǎo)解決。

目前，針對客戶對冷軋電工鋼潔凈度的更高要求，隋亞飛正在研究如何進(jìn)一步優(yōu)化冶煉工藝，系統(tǒng)解決問題。

像隋亞飛一樣，已有多名博士被華菱漣鋼重金聘請，加入了客戶服務(wù)團(tuán)隊，包括煉鋼、軋鋼、電氣自動化、機械等高端專業(yè)人才。

近年來，在鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨激烈的背景下，華菱漣鋼不斷加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，大力深化供給側(cè)改革，推行精益化生產(chǎn)、軍事化管理、保姆式服務(wù)，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“華菱漣鋼產(chǎn)品研發(fā)堅持中高端平臺，要拓展市場，勢必要為客戶提供高水平的服務(wù)，致力為客戶系統(tǒng)解決問題。”華菱漣鋼應(yīng)用技術(shù)研究所所長彭偉介紹，針對客戶個性化的產(chǎn)品需求與服務(wù)，華菱漣鋼還成立了VAMA基板項目組、高強及工程機械用鋼項目組等研發(fā)團(tuán)隊，不斷優(yōu)化“IPD項目制”，并推行客戶技術(shù)服務(wù)的CTS模式。

正是專業(yè)技術(shù)人員長期區(qū)域駐點服務(wù)與專家技術(shù)團(tuán)隊上門服務(wù)相結(jié)合，華菱漣鋼客戶服務(wù)團(tuán)隊贏得了客戶的“芳心”，產(chǎn)品質(zhì)量控制能力和市場認(rèn)同度得到顯著提高。在舉世聞名的港珠澳大橋建設(shè)中，華菱漣鋼客戶服務(wù)團(tuán)隊建議客戶提高材料的強度級別和沖擊功等級，將Q345B提高到到Q390D級別，因為比客戶想得更周到，華菱漣鋼的服務(wù)最后得到了客戶的高度稱贊。