這幾天，在包鋼（集團(tuán)）公司技術(shù)中心，有關(guān)人員正在為一個(gè)項(xiàng)目———包鋼知識管理平臺的提升改造緊張忙碌著。
“這個(gè)平臺類似包鋼的百科全書，里面匯集了上至包鋼有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，下至車間班組的設(shè)備維護(hù)、技術(shù)操作，包括各單位技術(shù)攻關(guān)成果、專家經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新成果、實(shí)踐案例等點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)。只要是包鋼職工，點(diǎn)開這一平臺，皆可獲取需要的東西，打破了過去專人專管、知識技能掌控在個(gè)人手中的束縛。”說起包鋼知識管理平臺的功能來，包鋼卓越績效推進(jìn)工作辦公室人員的喜悅之情溢于言表。
此外，醞釀已久的包鋼老體系ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目于5月20日正式啟動，一年后上線運(yùn)行。同時(shí)，以分享網(wǎng)絡(luò)資源為主的電子臺賬系統(tǒng)、以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動化控制的MES(生產(chǎn)過程執(zhí)行管理)系統(tǒng)等包鋼信息化建設(shè)也在緊鑼密鼓地推進(jìn)……
上述事例僅僅是包鋼管理轉(zhuǎn)型的具體樣本。進(jìn)入2015年，包鋼在引進(jìn)先進(jìn)的管理體系，擯棄計(jì)劃性、粗放型模式，向現(xiàn)代化、信息化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的全面變革道路上邁出重大步伐。今天的包鋼正在用管理轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，這也是包鋼卓越績效管理模式的精髓。
2015年，包鋼把實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略放在更加突出的位置，決心用3年~5年時(shí)間實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動工程，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：一是深化技術(shù)創(chuàng)新，向高端化、前沿化轉(zhuǎn)型，加快建立高效研發(fā)體系和技術(shù)服務(wù)體系；二是加強(qiáng)對外合作，推動技術(shù)跨越式進(jìn)步，力求在稀土鋼、稀土新材料研發(fā)等方面實(shí)現(xiàn)重大突破；三是改進(jìn)科研管理和組織方式，聯(lián)動解決技術(shù)、工藝、質(zhì)量、市場等各環(huán)節(jié)問題，探索與貢獻(xiàn)相匹配的創(chuàng)新收益制度。
獎(jiǎng)項(xiàng)促管理能力持續(xù)攀升
近年來，包鋼以卓越績效管理模式為框架，以專項(xiàng)改進(jìn)為突破，以精益管理為主線，多層次協(xié)同改進(jìn)與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實(shí)，定期進(jìn)行評價(jià)考核，通過PDCA質(zhì)量環(huán)循環(huán)方式逐漸實(shí)現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
今年4月初，中國質(zhì)量協(xié)會、冶金質(zhì)量聯(lián)盟、全國質(zhì)量獎(jiǎng)專家，針對包鋼管理現(xiàn)狀、卓越績效管理推進(jìn)情況和爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)情況等方面開展調(diào)研、指導(dǎo)。此前，包鋼先后獲得首屆“內(nèi)蒙古主席質(zhì)量獎(jiǎng)”“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”“第十四屆全國質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。
獎(jiǎng)項(xiàng)本身對包鋼而言并不是最終目標(biāo)。正如包鋼（集團(tuán)）公司董事長、黨委書記周秉利所言：“爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)僅僅是推促包鋼綜合實(shí)力持續(xù)攀升的手段之一，是包鋼開放思路、提升管理、與時(shí)俱進(jìn)的有效工具。全公司不單要高度關(guān)注獲獎(jiǎng)一事，更要注重貨獎(jiǎng)的過程，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐與趨勢，不斷尋找有價(jià)值、有高度的對標(biāo)標(biāo)桿，尋找自身劣勢差距，整改完善漏洞短板，形成良性循環(huán)的改進(jìn)模式，確保包鋼以獲獎(jiǎng)為契機(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力得到持續(xù)改善和提高。”近年來，包鋼以卓越績效模式為框架，以專項(xiàng)改進(jìn)為突破，以精益管理為主線，以卓越績效評價(jià)為推手，采取自上而下、從下至上、上下結(jié)合的方式，多層次協(xié)同改進(jìn)與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實(shí)，定期進(jìn)行評價(jià)考核，通過PDCA循環(huán)方式逐漸實(shí)現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
管理提升讓各方綜合受益
包鋼運(yùn)輸部運(yùn)用卓越績效管理模式建立了基于總部員工和內(nèi)部、外部工作流程的大服務(wù)體系，開展了全方位的顧客滿意度的測量，全面提升了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，包鋼運(yùn)輸部各服務(wù)單位積極找尋并明確了本單位的關(guān)鍵顧客，并根據(jù)關(guān)鍵顧客的訴求，不斷調(diào)整、改進(jìn)工作方法，滿足顧客的不同需求。他們還通過在相似服務(wù)單位之間相互交流溝通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把服務(wù)做得淋漓盡致。
實(shí)踐證明，包鋼運(yùn)輸部在沒有增加人員的情況下，提升了用戶滿意度，解決了工作中存在的問題，提高了工作效率，保證了公司的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)。
包鋼運(yùn)輸部的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，引入并深入推進(jìn)卓越績效管理，不單單是對企業(yè)管理者決心與韜略的重大考驗(yàn)，更是對企業(yè)全體職工整體素養(yǎng)與執(zhí)行能力的綜合測試。實(shí)施一項(xiàng)管理，不僅使企業(yè)的績效得以提升，同時(shí)也使社會、企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客等相關(guān)方實(shí)現(xiàn)共贏。
組織和個(gè)人能力同步提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方共贏，這是卓越績效管理的精髓。在卓越績效領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)小組的指導(dǎo)下，包鋼各單位以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以文化為保障，以資源為支撐，以持續(xù)改進(jìn)為手段，正在讓卓越績效管理理念在生產(chǎn)經(jīng)營活動中落地生根。
“這個(gè)平臺類似包鋼的百科全書，里面匯集了上至包鋼有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，下至車間班組的設(shè)備維護(hù)、技術(shù)操作，包括各單位技術(shù)攻關(guān)成果、專家經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新成果、實(shí)踐案例等點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)。只要是包鋼職工，點(diǎn)開這一平臺，皆可獲取需要的東西，打破了過去專人專管、知識技能掌控在個(gè)人手中的束縛。”說起包鋼知識管理平臺的功能來，包鋼卓越績效推進(jìn)工作辦公室人員的喜悅之情溢于言表。
此外，醞釀已久的包鋼老體系ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目于5月20日正式啟動，一年后上線運(yùn)行。同時(shí)，以分享網(wǎng)絡(luò)資源為主的電子臺賬系統(tǒng)、以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動化控制的MES(生產(chǎn)過程執(zhí)行管理)系統(tǒng)等包鋼信息化建設(shè)也在緊鑼密鼓地推進(jìn)……
上述事例僅僅是包鋼管理轉(zhuǎn)型的具體樣本。進(jìn)入2015年，包鋼在引進(jìn)先進(jìn)的管理體系，擯棄計(jì)劃性、粗放型模式，向現(xiàn)代化、信息化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的全面變革道路上邁出重大步伐。今天的包鋼正在用管理轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，這也是包鋼卓越績效管理模式的精髓。
2015年，包鋼把實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略放在更加突出的位置，決心用3年~5年時(shí)間實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動工程，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：一是深化技術(shù)創(chuàng)新，向高端化、前沿化轉(zhuǎn)型，加快建立高效研發(fā)體系和技術(shù)服務(wù)體系；二是加強(qiáng)對外合作，推動技術(shù)跨越式進(jìn)步，力求在稀土鋼、稀土新材料研發(fā)等方面實(shí)現(xiàn)重大突破；三是改進(jìn)科研管理和組織方式，聯(lián)動解決技術(shù)、工藝、質(zhì)量、市場等各環(huán)節(jié)問題，探索與貢獻(xiàn)相匹配的創(chuàng)新收益制度。
獎(jiǎng)項(xiàng)促管理能力持續(xù)攀升
近年來，包鋼以卓越績效管理模式為框架，以專項(xiàng)改進(jìn)為突破，以精益管理為主線，多層次協(xié)同改進(jìn)與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實(shí)，定期進(jìn)行評價(jià)考核，通過PDCA質(zhì)量環(huán)循環(huán)方式逐漸實(shí)現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
今年4月初，中國質(zhì)量協(xié)會、冶金質(zhì)量聯(lián)盟、全國質(zhì)量獎(jiǎng)專家，針對包鋼管理現(xiàn)狀、卓越績效管理推進(jìn)情況和爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)情況等方面開展調(diào)研、指導(dǎo)。此前，包鋼先后獲得首屆“內(nèi)蒙古主席質(zhì)量獎(jiǎng)”“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”“第十四屆全國質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。
獎(jiǎng)項(xiàng)本身對包鋼而言并不是最終目標(biāo)。正如包鋼（集團(tuán)）公司董事長、黨委書記周秉利所言：“爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)僅僅是推促包鋼綜合實(shí)力持續(xù)攀升的手段之一，是包鋼開放思路、提升管理、與時(shí)俱進(jìn)的有效工具。全公司不單要高度關(guān)注獲獎(jiǎng)一事，更要注重貨獎(jiǎng)的過程，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐與趨勢，不斷尋找有價(jià)值、有高度的對標(biāo)標(biāo)桿，尋找自身劣勢差距，整改完善漏洞短板，形成良性循環(huán)的改進(jìn)模式，確保包鋼以獲獎(jiǎng)為契機(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力得到持續(xù)改善和提高。”近年來，包鋼以卓越績效模式為框架，以專項(xiàng)改進(jìn)為突破，以精益管理為主線，以卓越績效評價(jià)為推手，采取自上而下、從下至上、上下結(jié)合的方式，多層次協(xié)同改進(jìn)與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實(shí)，定期進(jìn)行評價(jià)考核，通過PDCA循環(huán)方式逐漸實(shí)現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
管理提升讓各方綜合受益
包鋼運(yùn)輸部運(yùn)用卓越績效管理模式建立了基于總部員工和內(nèi)部、外部工作流程的大服務(wù)體系，開展了全方位的顧客滿意度的測量，全面提升了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，包鋼運(yùn)輸部各服務(wù)單位積極找尋并明確了本單位的關(guān)鍵顧客，并根據(jù)關(guān)鍵顧客的訴求，不斷調(diào)整、改進(jìn)工作方法，滿足顧客的不同需求。他們還通過在相似服務(wù)單位之間相互交流溝通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把服務(wù)做得淋漓盡致。
實(shí)踐證明，包鋼運(yùn)輸部在沒有增加人員的情況下，提升了用戶滿意度，解決了工作中存在的問題，提高了工作效率，保證了公司的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)。
包鋼運(yùn)輸部的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，引入并深入推進(jìn)卓越績效管理，不單單是對企業(yè)管理者決心與韜略的重大考驗(yàn)，更是對企業(yè)全體職工整體素養(yǎng)與執(zhí)行能力的綜合測試。實(shí)施一項(xiàng)管理，不僅使企業(yè)的績效得以提升，同時(shí)也使社會、企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客等相關(guān)方實(shí)現(xiàn)共贏。
組織和個(gè)人能力同步提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方共贏，這是卓越績效管理的精髓。在卓越績效領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)小組的指導(dǎo)下，包鋼各單位以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以文化為保障，以資源為支撐，以持續(xù)改進(jìn)為手段，正在讓卓越績效管理理念在生產(chǎn)經(jīng)營活動中落地生根。