現(xiàn)如今，鋼鐵企業(yè)間的市場競爭異常慘烈，在企業(yè)面臨生死存亡的關鍵時期，最重要的就是牢牢保住市場和用戶，這不僅要保證品種鋼的產(chǎn)量和質量，還要全力以赴做好客戶服務工作。
如何保質量？如何做好服務？看看唐鋼冷軋部的做法，或許從中能得到你想要的答案……
1強化精益化生產(chǎn)
按照訂單要求，從品種鋼合同下發(fā)、排產(chǎn)、各工序銜接到客戶服務全流程進行跟蹤，確保品種鋼合同兌現(xiàn)率100%。
嚴格規(guī)范各工序操作，將各工序的控制要點全部列出，確保產(chǎn)品性能指標滿足用戶要求。
2強化標準化作業(yè)
堅持每周召開品種鋼生產(chǎn)質量例會，強化工藝紀律執(zhí)行，加大工藝紀律抽查力度。
按訂單要求規(guī)范每個生產(chǎn)操作環(huán)節(jié)，制定嚴格的質量獎懲制度，將產(chǎn)品質量與作業(yè)區(qū)、崗位、個人直接聯(lián)系，增強職工的責任意識。
針對品種鋼生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題組織攻關，解決生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，確保品種鋼質量穩(wěn)步提升。
3強化“三位一體”設備管控
細化日常點檢、維修等方面工作，確保設備精度、運行狀態(tài)、性能指標等處于最佳狀態(tài)，為生產(chǎn)提供保障。
4強化市場服務意識
完善客戶回訪制度，及時了解客戶在產(chǎn)品使用過程中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，隨時進行溝通，為用戶提供技術支持和貼心服務，不斷提升客戶滿意度。（宋潔平）河北鋼鐵唐鋼
如何保質量？如何做好服務？看看唐鋼冷軋部的做法，或許從中能得到你想要的答案……
1強化精益化生產(chǎn)
按照訂單要求，從品種鋼合同下發(fā)、排產(chǎn)、各工序銜接到客戶服務全流程進行跟蹤，確保品種鋼合同兌現(xiàn)率100%。
嚴格規(guī)范各工序操作，將各工序的控制要點全部列出，確保產(chǎn)品性能指標滿足用戶要求。
2強化標準化作業(yè)
堅持每周召開品種鋼生產(chǎn)質量例會，強化工藝紀律執(zhí)行，加大工藝紀律抽查力度。
按訂單要求規(guī)范每個生產(chǎn)操作環(huán)節(jié)，制定嚴格的質量獎懲制度，將產(chǎn)品質量與作業(yè)區(qū)、崗位、個人直接聯(lián)系，增強職工的責任意識。
針對品種鋼生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題組織攻關，解決生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，確保品種鋼質量穩(wěn)步提升。
3強化“三位一體”設備管控
細化日常點檢、維修等方面工作，確保設備精度、運行狀態(tài)、性能指標等處于最佳狀態(tài)，為生產(chǎn)提供保障。
4強化市場服務意識
完善客戶回訪制度，及時了解客戶在產(chǎn)品使用過程中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，隨時進行溝通，為用戶提供技術支持和貼心服務，不斷提升客戶滿意度。（宋潔平）河北鋼鐵唐鋼