深耕市場(chǎng) 對(duì)接用戶需求
“最初的市場(chǎng)推廣起步很艱難。為了讓用戶了解唐鋼高強(qiáng)抗震鋼筋的產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制能力，我們從產(chǎn)品推介會(huì)入手，跟蹤房地產(chǎn)項(xiàng)目，并與設(shè)計(jì)部門緊密合作，逐步打開了市場(chǎng)。從2013年5月份之前沒有持續(xù)穩(wěn)定的訂單到今年月產(chǎn)量突破萬噸，HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋推廣工作取得了顯著成效。”唐鋼長(zhǎng)材部技術(shù)副部長(zhǎng)崔耀輝說。
據(jù)介紹，唐鋼長(zhǎng)材部以產(chǎn)銷研項(xiàng)目組為依托，走訪了500余家客戶，對(duì)京津唐地區(qū)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研。他們針對(duì)用戶對(duì)高強(qiáng)抗震鋼筋認(rèn)知度低的現(xiàn)狀，與唐鋼市場(chǎng)部共同設(shè)計(jì)了《唐鋼HRB500（E）高強(qiáng)抗震熱軋帶肋鋼筋》宣傳手冊(cè)。為了滿足市場(chǎng)批量小、規(guī)格多、交貨急的采購(gòu)需求，該部門建立了靈活機(jī)動(dòng)的現(xiàn)貨銷售模式，與市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。
隨著HRB500（E）高強(qiáng)鋼筋推廣力度的加大，唐鋼長(zhǎng)材部與市場(chǎng)部緊密配合，在做好現(xiàn)有工程項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，緊密跟蹤設(shè)計(jì)院和相關(guān)部門，了解新建工程項(xiàng)目信息，及時(shí)與工程開發(fā)單位進(jìn)行接觸洽談，向其推薦使用HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)，他們還充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，將京津唐市場(chǎng)作為重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)貨資源銷售，并逐步擴(kuò)展到遼寧、河北等其他區(qū)域。
協(xié)調(diào)生產(chǎn) 合同兌現(xiàn)第一
由于唐鋼的高強(qiáng)鋼筋推廣正處于起步階段，庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的銜接仍需要完善。結(jié)合HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋用戶直接面對(duì)工地、交貨期要求緊的實(shí)際，唐鋼長(zhǎng)材部強(qiáng)化生產(chǎn)組織與市場(chǎng)對(duì)接，優(yōu)先排產(chǎn)高強(qiáng)抗震鋼筋生產(chǎn)，并在兼顧其他產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)能力的前提下，保持適量的HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋連鑄坯庫(kù)存，確保隨時(shí)具備按交貨期組織排產(chǎn)的能力。
“這個(gè)月HRB500（E）冶煉的釩氮合金加入量減少2千克，只需要76千克，要與合金料同時(shí)加入。”11月2日，在唐鋼長(zhǎng)材部2號(hào)轉(zhuǎn)爐出鋼側(cè)位置，生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)員項(xiàng)有兵提醒正在進(jìn)行出鋼操作的煉鋼工。為了保證鋼筋的綜合力學(xué)性能，長(zhǎng)材部與技術(shù)中心隨時(shí)溝通，根據(jù)季節(jié)變化和鋼筋實(shí)物性能及時(shí)調(diào)整冶煉成分的控制范圍，細(xì)化脫氧合金化操作，確保產(chǎn)品的成分性能穩(wěn)定。
在產(chǎn)銷研各環(huán)節(jié)的通力合作下，唐鋼HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋在成分、性能、外包裝、按期交貨等方面均得到了用戶的充分認(rèn)可。目前，唐鋼共發(fā)展該品種用戶50余家，并與多數(shù)重點(diǎn)工程項(xiàng)目企業(yè)開展合作。
貼心服務(wù) 產(chǎn)品全無異議
“請(qǐng)問我們的HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋到現(xiàn)場(chǎng)多少，使用中有什么問題，還需要我們做點(diǎn)什么？”11月5日，唐鋼長(zhǎng)材部市場(chǎng)技術(shù)員凌晗聰正在對(duì)某重點(diǎn)工程建設(shè)施工方進(jìn)行電話回訪。為了及時(shí)反饋客戶的需求，長(zhǎng)材部實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面跟蹤式服務(wù)，讓每名技術(shù)員成為連接生產(chǎn)廠和用戶的“紐帶”，對(duì)已經(jīng)形成合作關(guān)系的工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度、采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，積極與客戶聯(lián)系洽談，定期進(jìn)行電話和現(xiàn)場(chǎng)回訪，保證為客戶提供全面服務(wù)，從而推動(dòng)高強(qiáng)鋼筋產(chǎn)銷量的大幅提升。
“從我們手中出去的產(chǎn)品必須是滿足用戶要求的產(chǎn)品，是信得過的產(chǎn)品！”11月1日，唐鋼生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)員華晉軍接過質(zhì)量調(diào)整工手中的卡尺，邊對(duì)其測(cè)量完的鋼筋尺寸進(jìn)行再測(cè)量確認(rèn)邊對(duì)筆者說。在做好用戶貼心服務(wù)的同時(shí)，唐鋼長(zhǎng)材部進(jìn)一步提出打造HRB500（E）高強(qiáng)抗震鋼筋“全無異議產(chǎn)品”的目標(biāo)，力爭(zhēng)通過對(duì)從原材料到成品的全過程進(jìn)行精準(zhǔn)控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。